1. Melakukan pemeliharaan rutin terhadap perangkat keras dan perangkat lunak infrastruktur TI, seperti server, jaringan, dan sistem operasi. 2. Menyediakan dukungan teknis kepada pengguna serta mengatasi masalah yang timbul terkait infrastruktur TI. 3. Menginstal, mengonfigurasi, mengelola perangkat keras, perangkat lunak, dan system operasi termasuk pemasangan komponen fisik, pengaturan konfigurasi jaringan dan konfigurasi perangkat lunak aplikasi. 4. Memantau kinerja infrastruktur TI untuk mendeteksi masalah potensial atau kegagalan system dengan melakukan tindakan pemulihan saat terjadi gangguan, seperti pemulihan data dari cadangan (backup) atau mengatur penggantian perangkat keras yang rusak. 5. Memastikan keamanan infrastruktur TI dengan menerapkan kebijakan keamanan, firewall,antivirus, enkripsi, dan langkah-langkah perlindungan lainnya untuk mengidentifikasi ancaman keamanan potensial dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk mengurangi risiko. 6. Mengelola akun pengguna, hak akses, dan izin terhadap sistem dan aplikasi. 7. Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna terkait penggunaan infrastruktur TI, perangkat lunak, dan aplikasi yang digunakan. 8. Mengelola inventaris perangkat keras dan perangkat lunak organisasi, termasuk pemantauan lisensi perangkat lunak, perawatan perangkat keras, dan penjadwalan penggantian atau peningkatan perangkat.

Jakarta