Deskripsi Pekerjaan

Rekonsiliasi penyelenggaraan layanan dengan provider. Koordinasi dengan penyedia layanan mengenai penyampaian tagihan biaya layanan peserta pemenuhan dokumentasi layanan sesuai tata waktu yang ditetapkan, untuk seluruh Kontrak terkait network dan telephony. Dukungan untuk administrasi teknis pengelolaan proyek yang meliputi namun tidak terbatas pada: - Rekapitulasi progress pelaksanaan proyek - Koordinasi pemenuhan dokumentasi aktivitas proyek. Administrasi teknis pengelolaan manajemen operasional yang meliputi: - Konsolidasi data pelaporan performansi layanan/sistem bulanan - Manajemen tindak lanjut tiket layanan melalui sistem ticketing - Manajemen perubahan (management of change) termasuk koordinasi kepatuhan RFC (request for change). - Koordinasi penyelenggaraan dan pemantauan Service Quality Management Meeting yang diselenggarakan berkala sesuai penjadwalan yang ditentukan terhadap seluruh penyedia jasa.